개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목

서비스는 아래 항목을 수집·이용합니다. 이용자의 역할에 따라 수집 항목이 다릅니다.

회사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 이용자가 직접 입력하지 않은 정보를 외부에서 수집하지 않습니다. 소속 확인 서류에 주민등록번호가 적혀 있는 경우 뒷자리를 가리고 올리도록 안내합니다.

2. 민감정보(건강정보)의 처리

청진음 녹음, 생체신호 측정값, 위험인자, 증상 문진 응답, 의료진 소견은 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보에 해당합니다. 회사는 다른 개인정보와 분리하여 별도의 동의를 받은 경우에만 이를 처리합니다.

• 동의는 환자 등록 화면에서 「청진음 녹음·증상 문진 및 의료진 판독 활용에 동의합니다」 항목으로 별도 표시되며, 동의하지 않으면 측정 기능을 이용할 수 없습니다.
• 측정 보조자가 환자를 대신 등록하는 경우에는 환자 본인 또는 법정대리인·보호자의 동의를 확인한 뒤 등록하며, 동의한 사람의 이름과 환자와의 관계를 함께 기록합니다.
• 증상 문진 응답과 위험인자는 담당 의료진이 판독할 때 참고하도록 그대로 전달합니다. 서비스는 문진 응답으로 판정하거나 순서를 매기지 않습니다.
• 동의 일시와 동의한 문안의 버전을 함께 기록하여 보관합니다.
• 회사는 녹음이 판독에 쓸 만한지(잡음·길이·신호 세기) 확인하는 것 외에는 청진음을 자동으로 분석하거나 진단하지 않습니다. 판단은 전적으로 담당 의료진이 수행합니다.

3. 처리 목적

• 서비스 제공 — 청진음·측정값 기록·보관, 의료진 판독 및 소견 전달, 이용자가 고른 다른 진료과 의료진에게 측정 전달, 같은 기관·같은 의료기관 의료진의 연속 진료를 위한 판독 결과 열람, 검토 완료·재측정 안내 등 앱 알림 발송
• 본인 확인 및 계정 관리 — 가입, 로그인, 이메일 인증, 비밀번호 재설정
• 의료진 자격·소속 확인 — 면허번호 및 면허증명서 대조 후 계정 승인, 소속 의료기관 확인(병원 메일 인증 또는 서류 확인)
• 안전한 운영 — 부정 접근 차단, 접근 이력 기록, 장애 대응
• 통계 — 개인을 식별할 수 없는 형태의 이용 현황 집계

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 별도의 동의를 받습니다.

4. 보유 및 이용 기간

쿠키와 기기에 저장되는 정보의 보관 기간은 10항에 적었습니다.

5. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거하거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우

담당 의료진의 열람은 제3자 제공이 아닙니다. 이는 이용자가 판독을 요청한 서비스 제공 그 자체이며, 열람 권한은 아래로 제한됩니다.

• 판독을 맡은 의료진 — 이용자가 고른 판독 의료진, 측정을 보낼 때 이용자가 고른 의료진. 이용자가 다른 진료과 의료진에게 보낸 경우 그 의료진은 그 측정과 이름·생년월일 등 판독에 필요한 기본 정보만 열람합니다.
• 기관 이용자 — 그 기관을 담당하는 의료진(관리자가 배정했거나, 그 기관과 연결된 의료기관에서 소속이 확인된 의료진)과 그 기관의 측정 보조자. 판독이 끝난 기록은 같은 기관을 담당하는 다른 의료진도 연속 진료를 위해 열람할 수 있습니다.
• 개인 이용자 — 판독이 끝난 기록은 판독한 의료진과 같은 의료기관(소속이 확인된 병원)에 속한 의료진이 연속 진료를 위해 열람할 수 있습니다.

판독이 끝나기 전의 기록은 판독을 맡은 의료진만 열람합니다. 다른 의료진은 판독이 끝난 기록을 열람만 할 수 있으며, 소견을 작성하거나 고칠 수 없습니다. 관리자 계정은 청진음·환자 정보·소견에 접근할 수 없습니다.

6. 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 서비스의 서버(데이터베이스·청진음 파일)는 회사가 직접 운영하며, 서버 운영을 외부에 맡기지 않습니다.

수탁자에게는 업무 수행에 필요한 최소한의 정보만 전달하며, 청진음·소견 등 건강정보는 전달하지 않습니다. 앱 알림 문구에는 이름·소견·기관 이름을 넣지 않고 "검토가 끝났습니다. 앱에서 확인해 주세요."처럼 안내만 담으며, 알림을 눌렀을 때 열 화면을 가리키는 측정 번호만 함께 보냅니다. 위탁 내용이 변경되면 이 방침을 통해 알려드립니다.

국외 이전

앱 알림을 보내기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8). 앱 알림은 환자용 모바일 앱에서 알림을 허용한 경우에만 보내며, 웹 화면에서는 이전하지 않습니다.

7. 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 보유 기간이 정해진 정보는 서비스가 하루 한 번 자동으로 확인해 파기합니다.

회원 탈퇴 시

• 이메일, 이름, 비밀번호, 면허 정보 등 식별정보를 삭제하고 계정을 영구 폐쇄합니다.
• 개인 이용자의 환자 프로필(이름·생년월일·연락처·관리번호·위험인자)은 함께 지우거나 익명 처리됩니다.
• 등록된 기기 연결과 앱 알림 토큰을 해제합니다.
• 측정 기록(문진 응답 포함)·의료진 소견·의료진의 환자 관리 메모·접근 기록은 남습니다. 측정 기록과 소견은 의료진이 판독에 쓴 진료 기록이기 때문입니다. 진료기록 보존 의무(「의료법」 제22조)는 판독한 의료기관·의료인에게 있으며, 회사는 그 의료진·의료기관이 기록을 확인할 수 있도록 서비스 안에 보관합니다. 접근 기록은 4항에서 정한 기간(2년 또는 3년) 동안 위·변조 방지를 위해 삭제할 수 없도록 설계되어 있고, 그 기간이 지나면 자동 삭제됩니다. 다만 이 기록만으로는 개인을 식별할 수 없습니다. 문진 메모는 이용자가 적은 그대로 남습니다.

백업본

장애에 대비해 만든 백업본에는 파기한 정보가 백업 보관 기간 동안 남아 있다가, 그 기간이 지나면 백업본과 함께 자동 삭제됩니다. 백업본은 복구 목적 외에는 쓰지 않습니다.

• 데이터베이스 백업 — 매일 만든 것 7개, 매주 4개, 매월 6개를 보관합니다(가장 오래된 것은 약 6개월).
• 녹음 파일 백업 — 원본에서 지운 파일은 백업 사본에서도 30일 후 삭제됩니다.
• 서비스 업데이트 직전에 만드는 데이터베이스 사본 — 최근 10개만 보관하고 나머지는 삭제합니다.

파기 방법

전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄합니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구 — 서비스 내 「내 정보」 화면에서 직접 확인
• 정정·삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 동의 철회 및 회원 탈퇴 — 환자 이용자는 앱·웹 「설정 › 계정 › 회원 탈퇴」에서 비밀번호 확인 후 바로 탈퇴할 수 있습니다(탈퇴 안내)

권리 행사는 서비스 내 기능 또는 아래 문의처를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

만 14세 미만 아동

만 14세 미만 아동은 본인이 직접 가입할 수 없습니다. 아동의 개인정보는 법정대리인이 대신 등록하며, 이때 법정대리인의 동의를 받고 동의한 법정대리인의 이름과 아동과의 관계, 동의 일시를 기록합니다(「개인정보 보호법」 제22조의2). 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 위 권리를 행사할 수 있습니다.

9. 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조와 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음 조치를 하고 있습니다.

관리적 조치

• 내부관리계획 — 개인정보 내부관리계획을 수립·시행하고, 그 이행 상태를 정기적으로 점검합니다.
• 정기 교육 — 개인정보를 다루는 직원에게 정기적으로 개인정보 보호 교육을 합니다.
• 접근 권한 관리 — 업무에 필요한 사람에게만 역할(환자·측정 보조자·의료진·관리자)에 맞는 권한을 주고, 의료진 계정은 자격 확인 뒤에만 승인합니다. 퇴사·탈퇴 시 권한을 지체 없이 회수하며, 권한을 주고 바꾸고 회수한 기록을 남깁니다.

기술적 조치

• 암호화 — 이름, 환자의 생년월일·전화번호·기관 관리번호·위험인자, 측정 목적·문진 응답, 의료진 소견·권고 검사·정정 사유, 의료진·측정 보조자 메모, 의료진의 병원 메일 주소는 암호화하여 저장하며, 면허증명서·소속 확인 서류·전공 정정 증빙 파일도 암호화하여 보관합니다. 비밀번호는 복호화할 수 없는 형태(bcrypt 해시)로 저장합니다.
• 전송 구간 보호 — 모든 통신은 HTTPS 로 암호화됩니다.
• 접근 통제 — 청진음 파일에 공개 주소가 없으며, 본인과 5항에서 정한 의료진·측정 보조자의 인증된 요청만 통과합니다. 역할에 맞지 않는 요청은 서버가 거절합니다. 의료진·관리자 계정은 새 기기에서 로그인할 때 이메일로 받은 코드를 한 번 더 확인하며(2단계 인증), 한 계정은 한 기기에서만 로그인해 있을 수 있습니다.
• 접근 기록 — 누가 언제 어떤 기록을 열람했는지 예외 없이 기록되며, 그 기록은 4항의 보관 기간 동안 수정·삭제할 수 없습니다.
• 오남용 방지 — 반복적인 로그인 시도를 차단하고, 되돌릴 수 없는 처리에는 비밀번호를 다시 확인합니다.
• 자동 파기 — 보유 기간이 지난 정보는 하루 한 번 자동으로 파기합니다.
• 백업 — 데이터베이스와 녹음 파일을 원본과 다른 저장 장치에 백업하며, 백업본은 서버 관리자만 열 수 있습니다.

물리적 조치

• 서비스 서버와 백업 저장 장치는 출입이 통제된 곳에 두고, 허가받은 사람만 접근할 수 있도록 관리합니다.
• 개인정보가 담긴 서류·저장 매체는 잠금장치가 있는 곳에 보관합니다.

10. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

서비스는 로그인을 유지하고 화면 설정을 기억하기 위해 아래의 쿠키와 기기 저장 공간을 씁니다. 광고·분석·추적 쿠키는 쓰지 않으며, 다른 회사의 스크립트를 싣지 않습니다.

거부 방법 — 브라우저 설정의 쿠키·사이트 데이터 항목에서 이 서비스의 쿠키와 저장된 데이터를 차단하거나 지울 수 있습니다. 모바일 앱은 기기 설정에서 앱 데이터를 지우거나 앱을 삭제하면 됩니다. 쿠키와 저장소를 막으면 로그인을 유지할 수 없어 서비스를 이용하기 어렵습니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 연락처로 접수해 주시기 바랍니다. 회사는 지체 없이 답변하겠습니다.

그 밖에 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 — privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 — www.kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / (국번없이) 1301
• 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / (국번없이) 182

12. 방침의 변경

이 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 알려드립니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 알리고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.

13. 개정 이력